Kanados SPA rinka

Išsami „Kanados turizmo komisijos" Kanados SPA industrijos apžvalga rodo stiprų ir nuolatinį šios rinkos augimą.

Per paskutinius metus Kanados SPA industrija gerokai išaugo. „Kanados turizmo komisija" pateikė išsamų statistinį Kanados SPA ir sveikatingumo sektorių profilį. Buvo atlikta šių veiksnių analizė: rinkos dydis ir augimas, pasiūla ir paklausa, valdymo charakteristikos, tendencijos ir pokyčiai.

SPA rinkos dydis

• 2006 m. kovo mėn. Kanadoje veikė 2300 SPA centrai, kuriuos valdė 2100 kompanijų. Iš septynių tyrinėtų regionų (Ontarijo, Kvebeko, Prerijos, Albertos, Britų Kolumbijos, Atlanto, Šiaurės Vakarų teritorijų), Ontarijo regionas pasižymėjo didžiausiu SPA skaičiumi - net 44 proc.

• Pagal SPA kategorijas Kanadoje daugiausia yra dienos SPA - net 74 proc., o kurorto arba viešbučio SPA sudaro 19 proc., medicininiai - 3 proc., užmiesčio ir klubiniai SPA - po 2 proc., terminių šaltinių - 0,2 proc.

• Pajamų pasiskirstymas sudaro šiek tiek kitokį vaizdą. Bendrai 2005 m. visi Kanados SPA centrai gavo 670 mln. eurų pajamų. Svarbu paminėti, kad sudarydami 74 proc. pagal SPA objektų skaičių, dienos SPA sukūrė tik 64 proc. visų šalyje iš šios verslo šakos gautų pajamų. Tuo tarpu iš kurorto arba viešbučio SPA gaunamos pajamos sudaro didesnę dalį, palyginti su užimama rinkos dalimi pagal skaičių.

• Analizuojant darbuotojų skaičių, tyrimų rezultatai rodo, kad 2006 m. kovo mėn. Kanados SPA centruose dirbo 25 900 darbuotojai, tai sudarė vidutiniškai po 11 žmogų vienam SPA centrui. Iš jų 60 proc. dirbo visą darbo dieną, 25 proc. - pusę dienos, 15 proc. - pagal kontraktus. 70 proc. visų darbuotojų dirbo dienos SPA, o kurorto arba viešbučio SPA - 23 proc.

• 2005 m. Kanados SPA centruose apsilankė 14,1 mln. klientų. 80 proc. klientų yra buvę dienos SPA. Tik 12 proc. visų klientų apsilankė kurorto arba viešbučio SPA centruose, tuo tarpu jų pajamos sudarė net 24 proc. visų šalies SPA pajamų. Tai rodo, kad kurorto arba viešbučio SPA gauna didesnes pajamas vienam klientui.

• Visi Kanados SPA objektai užima 740 000 kvadratinių metrų plotą, iš kurių net 34 proc. priklauso kurorto arba viešbučio SPA.     

SPA rinkos augimas ir augimo potencialas

Tyrimo duomenys atskleidė, kad SPA skaičius Kanadoje augo vidutiniškai 17 proc. kiekvienais metais. Ypač teigiamas SPA rinkos plėtros požymis yra tas, kad šis augimas nuolatinis. Nuo 1996 iki 2006 m. SPA centrų skaičiaus augimas sudarė net 329 proc.

•  Nuo 2004 iki 2005 m. kiekvieno SPA centro pajamos vidutiniškai išaugo 12 proc., o bendras rinkos augimas sudarė 30 proc. (įskaitant ir SPA centrų skaičiaus didėjimą). Planuojamos 2006 m. SPA centrų Kanadoje pajamos turėtų padidėti 24 proc. (870 mln. eurų).

• Nors SPA rinkos augimas 2004-2005 m. buvo 20 proc., darbuotojų skaičius vienam SPA objektui tais pačiais metais išaugo tik 4 proc. (nuo 19 300 iki 23 300 darbuotojų).

• Apsilankymų SPA centruose skaičius 2004-2005 m. išaugo taip pat 20 proc. Šį augimą labiausiai nulėmė SPA centrų skaičiaus didėjimas, nes apsilankymų skaičius vienam SPA centrui išaugo tik 4 proc.

• SPA centrų užimamas plotas išaugo 28 proc. Daugiausia plėtėsi procedūrų kabinetų skaičius (83 proc.), pardavimo zona (42 proc.), grožio salonas (43 proc.) ir poilsio kambariai (35 proc.).

Turizmo potencialas

• SPA turizmo potencialas yra ypatingai reikšmingas kurorto arba viešbučio SPA kategorijai. Tyrimo ataskaitoje išskiriami: „į turizmą orientuoti SPA" ir „SPA, siūlantys sveikatinimo paslaugas, kuriuose dirba profesionalus medicinos personalas". Turistais įvardijami klientai, gyvenantys toliau nei 80 km atstumu nuo SPA centro.

•  Remiantis šiomis charakteristikomis, apie 34 proc. visų SPA centrų priskiriami į turizmą orientuotų SPA kategorijai. Britų Kolumbija (51 proc.) ir Kvebekas (47 proc.) - regionai, į kuriuos dažniausia užsuka turistai.

• Į turizmą orientuoti SPA centrai auga šiek tiek daugiau (19 proc.) per metus, palyginti su visos rinkos augimu (17 proc.)

• Šio tyrimo rezultatai atskleidė, kad turizmas yra labai svarbus SPA rinkos komponentas, nes turistų apsilankymai SPA centruose sudaro 29 proc. visų apsilankymų ir 25 proc. pajamų. Tačiau pastebėta, kad tik 20 proc. rinkodaros lėšų yra skiriama būtent šiai SPA kategorijai. Tai įrodo, kad kurorto arba viešbučio SPA turi dar didelį neišnaudotą plėtros potencialą.

SPA rinkos profilis

• Kanados SPA rinkoje daugiausia mažų žaidėjų: pusę visų SPA centrų valdo vienas savininkas, o 29 proc. - mažos įmonės ir tik 4 proc. visų SPA centrų valdytojai - didelės kompanijos. Vidutiniškai vienam savininkui tenka 1,2 SPA.

• Kanados SPA centro pajamų 2005 m. vidurkis - 300,4 tūkst. eurų. Tačiau šis skaičius nepakankamai gerai atspindinti realią situaciją, nes jam įtakos turi didelių SPA centrų gaunamos pajamos. Atmetus šią įtaką, vidutinės SPA centro pajamos 2005 m. siekė 117,7 tūkst. eurų. Vidutinė pelno marža prieš mokesčius 2005 m. sudarė 12 proc.

• Tipinis Kanados SPA centras 2005 m. vidutiniškai sulaukė 2500 klientų apsilankymų; didžiuosiuose SPA centruose apsilankė apie 6200 klientų. Apie 45 proc. atvykimų sudarė nauji klientai. Pagrindinės SPA centrų Kanadoje klientės 2005 m. buvo moterys, vyrai sudarė tik 20 proc. visų klientų.

• SPA paslaugų kainos vidurkis - 43 eurai. 68 proc. SPA centrų turi atskiras poilsio zonas, tačiau tik 36 proc. iš jų įsirengę drabužines. 2006 m. kovo mėn. tik 8 proc. SPA siūlė medicinines paslaugas, tačiau 12 proc. SPA centrų ruošėsi medicinines paslaugas įtraukti į savo esamų paslaugų meniu 2006 m.

Pagrindinės tendencijos

Tiriant Kanados SPA paslaugų populiarumą, paaiškėjo, kad masažas „vis dar karalius", populiarios veido procedūros, manikiūras ir pedikiūras. Visgi dauguma SPA nuolat ieško naujų vertės klientui kūrimo nišų: pristato unikalias paslaugas, produktus, pakuočių koncepcijas. Tuo pat metu vis aktualesnis tampa „grįžimas prie ištakų", sveikatinimas ir gydymas, svorio koregavimas, „fitness".

• Išskiriant klientų poreikių tendencijas, studijos rezultatai parodė, kad kasdien patiriamas stresas sukūrė poreikį nuolat atsipalaiduoti ir pasilepinti. Šiandien klientai suvokia SPA kaip vietą, kurioje galima išsivaduoti iš nuolatinės įtampos ir atgauti jėgas. SPA lankytojas yra labiau išprusęs nei anksčiau, žinantis, ko nori, jis tikisi didesnės vertės.
• Kalbant apie SPA turizmą, tyrimo duomenys parodė, kad SPA centrai yra nepakankamai pristatomi turizmo sektoriuje.

IŠVADOS

Atlikto tyrimo duomenys parodė, kad Kanados SPA rinkos plėtra yra intensyvi ir nuolatinė. Šios rinkos prisotinimas dar nejaučiamas, nors tyrėjai nurodė kai kuriuos požymius, nusakančius, kad Kanados SPA rinka gali netrukus persisotinti.

Kitas svarbus aspektas, kuris buvo atskleistas - nepakankamas SPA turizmo populiarinimas ir plėtra. Pasaulinio lygio SPA centrai, kuriuose dirba profesionalūs specialistai, nėra reklamuojami tarptautiniu mastu. Manoma, kad Kanados SPA rinka turėtų apie save „papasakoti" plačiau ir garsiau.

Kitas svarbus aspektas - tai kvalifikuoto personalo trūkumas. Nuolatinis tam tikros industrijos augimas sukuria „nesibaigiantį trūkumą" darbo rinkoje. Jau dabar kvalifikuoto personalo problema sprendžiama pereinant nuo kiekybės prie kokybės.

Apibendrinant nurodoma, kad „nors ir jauna, Kanados SPA rinka jau įrodė, kad yra reikšminga". Per metus sukurianti 670 mln. eurų, ši rinka pakeitė savo įvaizdį - išaugę iš „lepintojų" vaidmens, SPA paslaugų teikėjai tapo „nuolatos užimtos ir stresu besiskundžiančios visuomenės poreikių tenkintojais".

Parengta pagal "Kanados turizmo komisijos" atliktą tyrimą