Archyvas

SPA pamažu tampa daugelio žmonių gyvenimo būdo dalimi. Tai paaiškina tyrėjų nuomonę: „SPA - tai profesionalaus grožio verslo ateitis".

Vakaruose besiformuojančios tendencijos rodo, kad greitai požiūris į grožio paslaugas kis. Grožio salono lankytojams grožis bus svarbus kaip jo puikios savijautos atspindys. Kitaip tariant, poreikis jaustis geriau ir stiprinti sveikatą taps esminiu motyvu naudotis SPA paslaugomis. Tai turės teigiamą įtaką „švelniosios" medicinos, sveikatinimo paslaugų paklausai, tuo tarpu poreikis grožio procedūroms sumažės. Todėl šie nauji grožio rinkos iššūkiai skatina daugelį grožio salonų jau dabar galvoti apie tai, kaip paversti grožio saloną į tikrą SPA.

Deja, vien tik „papuošimas" žodeliu SPA, esamo grožio salono nepavers konkurencingu SPA salonu. Savo paslaugų meniu praplėtimas hidroterapija taip pat nereiškia, kad grožio salonas jau gali vadintis SPA.

Prieš įgyvendinant veiklos pokyčius ir planuojant procedūrų pasirinkimą, pirmiausia reikėtų atlikti išsamų tyrimą. Perskaitykite kuo daugiau su grožio rinka susijusios informacijos, kaip klientas aplankykite kuo daugiau SPA salonų. Tai padės jums suprasti, kokią patirtį klientas gauna, kuo jis gali nusivilti. Žymėkitės viską, kas jums patiko, nepatiko, kas buvo netikėta, ir savo komentarus apie tai, kas turėtų būti kitaip. Tai geriausias būdas išsiaiškinti, ką reikia ir ko nereikia daryti, ieškoti įkvėpimo naujoms idėjoms. Nemažai verslininkų, įkūrusių savo SPA salonus, teigia, kad jie niekada nėra buvę kituose SPA arba jie niekada neišbandė SPA įrangos, į kurią ruošiasi investuoti.

Pasikonsultuokite su SPA produktų ir įrangos tiekėjais, nes jie turi kasdieninės darbo šiame versle patirties ir yra susipažinę su visais grožio rinkoje tykančiais spąstais. Tačiau būkite išmintingi, atminkite, kad jų tikslas - parduoti savo prekę, todėl atsirinkite gaunamą iš jų informaciją, pasilikdami tik tai, kas vertinga jums.

Kitas svarbus aspektas - Jūsų klientai. Išsiaiškinkite jų poreikius, kokios procedūros jiems labiausiai patinka, kokių procedūrų pasigenda Jūsų salone. Išanalizuokite kiekvienos darbo vietos efektyvumą, kad galėtumėte nustatyti, kokias procedūras naikinti ir ką vietoj jų siūlyti. Visa ši surinkta naudinga informacija bus lyg gairės Jūsų būsimam SPA.

SPA terminas įpareigoja SPA saloną atlikti kurios nors rūšies hidroterapijos procedūras. Tema „kas įeina į hidroterapijos paslaugas" yra dažnai svarstoma ir diskutuojama, tačiau planuojant „drėgnąją zoną" būtina suvokti, kad tai - ne standartinis dušas, kurį kai kurie salonai pateikia kaip hidroterapinę paslaugą. Netgi jei jūs įtraukiate dušą į teikiamų paslaugų sąrašą, užtikrinkite, kad jis - ypatingas, pavyzdžiui, masažuojantis, arba dušas ir garinė pirtis kartu. Jūs neapsiriksite, jei įsigysite keletą pagrindinių hidroterapijai skirtų įrenginių. Tai galėtų būti hidroterapijai skirta vonia, Vichy dušas, garinė pirtis, sūkurinė vonia ar Kneipp terapija. Svarbu nepamiršti, kad hidroterapija - tai terapija, pasitelkiant vandenį. Tačiau tai nėra tiesiog malonus mirkymasis namams skirtoje SPA vonioje, papuoštoje rožių žiedlapiais! SPA salono klientas laukia daug daugiau nei kasdienės vonios su egzotikos elementais. Jam reikia rezultato. Tik tada, kai pateisinsite savo kliento lūkesčius, jis taps jums lojalus.

Pagrindinės paslaugos, be kurių neapsieis nė vienas SPA salonas, - kūno procedūros ir sveikatinimo programos. Šios dvi paslaugų kryptys turi būti pagrindinės, o ne papildyti veido priežiūros meniu. SPA paslaugų įterpimas į salono meniu gali pareikalauti investicijų - specialistai turi išmokti specialias SPA technikas ir metodikas. Visi salono darbuotojai turi suprasti skirtumą tarp SPA ir grožio salono. SPA salono aptarnavimo standartas, įrengimai ir priemonės privalo būti gerokai aukštesnio lygmens, palyginti su įprastu grožio salonu. Klientas savo drabužius palieka užrakinamoje spintelėje, jam turi būti pateiktas chalatas su šlepetėmis.

Tačiau ką daryti, jei grožio salonas nėra didelis ir jam plėstis nėra kur, o Jūs vis dėlto norite, kad klientai suvoktų saloną kaip SPA?

Viena iš išeičių - įrengti SPA zoną salone, išskiriant paslaugų meniu: „SPA paslaugos". Tai neklaidins kliento, nes padės jam suvokti, kad tai nėra tokios pat procedūros, kokios suteikiamos tikrame SPA centre. SPA zoną reikėtų įrengti tyliausioje salono vietoje, kur negirdėti varstomų durų girgždesio, telefono skambučių, plaukų džiovintuvų ūžesio. Ši sritis turi būti lyg ramybės ir poilsio oazė, leidžianti klientui ištrūkti iš triukšmingos kasdienybės.

Jei apsisprendėte „išaugti" iš grožio salono lygmens ir paversti jį tikru SPA salonu, pagal turimas galimybes sukurkite tokią salono aplinką, komfortą ir aptarnavimo kokybę, kuri būtų kiek galima artimesnė penkių žvaigždučių lygiui.

Parengta pagal spaguru.com.au, wellnessprof.ru.