Archyvas

 Straipsnis buvo išspausdintas žurnalo „Kosmetik" 2007 m. Nr. 1.

Atsižvelgimas į tam tikros verslo šakos tendencijas padeda priimti teisingą verslo sprendimą. Siekiant išsiaiškinti, į ką turėtų atkreipti dėmesį Lietuvos SPA verslininkai, svarbu žinoti SPA tendencijas pasaulyje. Bet kokio paslaugų verslo dėmesio centre yra kliento poreikiai, todėl pirmiausia būtina išsiaiškinti naujus segmentus ir jų poreikius, kitas žingsnis - pritaikyti SPA verslo koncepciją ir paslaugų meniu, remiantis šiais poreikiais.

Verslo įmonės ir organizacijos

SPA paslaugas labai vertina verslo žmonės, jie renkasi sveikatingumo savaitgalius, po kurių grįžta į darbą kupini energijos. Taigi SPA procedūros suteikia jėgų visai darbo savaitei.

Auga SPA programų, orientuotų į įmonių darbuotojų motyvavimą, komandos formavimą ir kūrybiškumo skatinimą, populiarumas. Įmonės, pasirinkdamos kurortinį ar užmiesčio SPA, atsižvelgia į šiuos kriterijus: tinkama konferencijų salė, konkurencingos paslaugų kainos ir nepriekaištingas aptarnavimas.

Erdvė arba laikas SPA centre skirti vyrams

Lietuvoje daugėja vyrų, kurie lankosi grožio centruose. Prieš dvejus ar trejus metus dar stebėtasi vyrais, pamatytais grožio centruose, tada jų užsukdavo vos vienas kitas, dabar stipriosios lyties atstovai yra įprasti SPA ir grožio salonų lankytojai ir, pasaulinės statistikos duomenimis, sudaro 30-40 procentų grožio salonų klientų.

Kosmetikos kompanijos vyrams kuria kosmetikos linijas, procedūras, o SPA centrai - kabinetus vyrams. Jie yra pavyzdingi klientai: nurodytu laiku atvyksta į skirtą procedūrų kursą, tinkamai naudoja rekomenduotus produktus, neabejoja specialisto patarimais.

Vyrus siekiantys pritraukti SPA centrai gali pabandyti siūlyti SPA paketus ir  kosmetikos produktus, kurių pavadinime aiškiai atsispindi, kad tai skirta būtent vyrams, pvz.: „SPA savaitgalis vyrams", „SPA paketas vyrams" ar „SPA kosmetika vyrams". Orientuojantis į vyrų segmentą, verta atsižvelgti į interjerą, jo spalvas ir priedus (chalatą, šlepetės, rankšluosčiai), kuriuos klientas gauna atvykęs į SPA centrą. Vyrai teikia pirmenybę lakoniškoms, tikslioms formoms, jie vengia lankytis SPA centruose ar salonuose, kuriuose vyrauja ypač „moteriškos" spalvos (pvz., rožinė). Todėl į vyrų segmentą orientuotos SPA erdvės turėtų būti kuriamos, pasitelkiant minimalizmo idėjas.

Paaugliams ir jaunimui - „Express" SPA

Pasaulyje SPA paslaugos yra suvokiamos kaip brangiai kainuojančios. Jos teikiamos ne žemesnės nei 3-4 žvaigždučių viešbučiuose. Jaunimui, nors ir labai jie norėtų tokių paslaugų, jos yra per brangios. Tai paskatino naujos rūšies SPA - „Ekspress" SPA - atsiradimą.

Ši nauja SPA verslo tendencija galbūt netrukus pasieks ir Lietuvą. Visgi ir užsienyje, ir Lietuvoje lepinimasis SPA paslaugomis yra pasiturinčių žmonių privilegija.

„Ekspress" SPA centrams būdinga yra tai, kad procedūros juose yra „trumpesnės", joms atlikti naudojami pigesni produktai. Tokiuose „Ekspress" SPA ne tiek daug dėmesio skiriama aplinkai, interjerui, todėl jų įrengimo sąnaudos gerokai mažesnės. Šie centrai skiriami mažiau pajamų turintiems klientams.

Šeimyniniai SPA

Šiandien yra savaime suprantama, kad šeima, auginanti mažą vaiką ar vaikus, neapsiriboja vien tik sėdėjimu namuose. Šiuolaikinė šeima siekia patirti vis naujų pojūčių. Vaikus auginančios šeimos nori gyventi „čia ir dabar", o ne „tada, kai vaikai užaugs".

Tradiciškai SPA siejasi su ramybe, poilsiu. Dauguma SPA viešbučių paprastai nepriima gyventi šeimų su vaikais, nes mažyliai dažnai būna triukšmingi. Į šeimas su vaikais orientuoti SPA centrai kuria patrauklią vertę tiksliniam klientui - šeimai. Jie suteikia galimybę vaikučius auginančioms mamoms pailsėti ir atgauti jėgas. Siūlydami SPA paslaugas vaikams, šie centrai praturtina vaikų laisvalaikį, suteikia galimybę jų tėvams pabūti dviese, taip pat siūlo SPA patirtį visai šeimai. Todėl šeimyniniai SPA atlieka socialinį vaidmenį.

Pritraukdami patį jauniausią segmentą - vaikus, tokie SPA centrai žvelgia į ateitį. Atlikdami auklėjamąjį vaidmenį, jie „augina" ateities SPA lankytoją. Mažiesiems klientams tokiuose SPA centruose teikiamos specialios SPA procedūros, pasakojama apie jų naudingumą. Lankydami baseiną, pirtis, susipažindami su sveikos mitybos principais, kasdienės mankštos nauda, vaikai nuo mažų dienų yra pratinami prie sveikos gyvensenos. Tokiu būdu dedami būsimos sveikos gyvensenos pamatai.

Etniniai sveikatingumo centrai

Pasaulinės tendencijos rodo, kad ateityje turizmas intensyvės, klientai bus reiklesni, jų lūkesčiai augs. Unikalių potyrių paieškos skatins užsienio ir vietinius turistus (kitų miestų gyventojai) išbandyti SPA, kurie siūlo autentiškas, egzotiškas sveikatinimosi metodikas, įdomesnius SPA paketų junginius.

Tarptautinė SPA asociacija yra patvirtinusi SPA centrų kvalifikaciją. Tačiau, didėjant konkurencijai ir klientų lūkesčiams, ryškėja SPA centrų skirtumai. Manoma, kad SPA rūšių vis daugės. Šviesi ateitis laukia tų SPA centrų, kurie įsikūrę prie natūralių gamtos šaltinių: jūrų, terminių, gydomųjų baseinų, kuriuos supa išskirtinis gamtovaizdis.

Kuriami ir vadinamieji etniniai SPA centrai, kuriuose klientas gali gauti išskirtinę patirtį. Kuriant etninį SPA, vadovaujamasi tam tikros šalies gyvenimo papročiais, autentiškumu, tradicijomis. Juose siūlomi tradiciniai patiekalai, pagaminti iš natūralių vietoje užauginamų maisto produktų, žolelių, prieskonių.

Meksikoje - meksikietiški pojūčiai, ten daug kas daroma, laikantis indėnų tradicijų, kitur taip pat vyrauja autentiški tos šalies papročiai ir reikalavimai. Pavyzdžiui, Tailande SPA procedūros atliekamos po atviru dangumi, lauke, maistas gaminamas iš vietos žaliavos.

Lietuvoje yra gana palankios sąlygos plėtoti etninio SPA kryptį. Tačiau tada, kai Lietuvos SPA klientai pradės ieškoti išskirtinės SPA patirties, visada laimės ypatingų bruožų turintys SPA.

Į ekologiją ir išteklių ekonomiją orientuoti SPA

Pastebima dar viena nauja SPA verslo tendencija - auganti ekologijos, išteklių ekonomijos ir socialinės atsakomybės svarba. Vis dažniau galima išgirsti kalbant apie žmonių nuosaikią plėtrą ir ekologiją, šiomis temomis rengiamos specialios konferencijos. SPA verslininkai pasisako ir už išteklių ekonomijos ir socialinės atsakomybės idėjas, ekologiją. Stengiamasi, kad SPA centrai būtų statomi ir įrengiami iš ekologiškų medžiagų, siekiama taupiai naudoti energijos šaltinius, tausoti gamtos išteklius: vandenį, elektros ir kt. energiją.

Vis labiau populiarėja SPA paslaugų paketai, kurių paskirtis: senėjimo stabdymas (anti age), organizmo valymas ir sveikesnis miegas.

Senėjimo stabdymas

Ryškiausia tendencija: vadinamoji „baby boomer" karta (gimusi po karo - iki 1965 metų), kuri jau užsidirbo pinigų ir turi daugiau laisvo laiko, labiau rūpinasi savo sveikata ir gyvenimo būdu. Šios kartos atstovai yra nuolatiniai SPA centrų klientai.

Užsienyje veikiančiuose SPA centruose labai populiarios senėjimo stabdymo programos. Pasaulio kurortuose veikiančiuose SPA centruose šiomis programomis domisi daugiausia klientų, tad daugelis SPA centrų šias programas įtraukia į savo paslaugų meniu.

Užteršta aplinka, stresas skatina alerginių ligų plitimą. Todėl SPA centruose vis populiaresnės alergijas gydančios procedūros: inhaliacijos, druskų kambariai, kuriami specialūs alergijos nesukeliantys kosmetikos produktai.

Organizmo valymas

Numatoma, kad netrukus didės ir detoksikuojamųjų procedūrų paklausa, mat dėl netinkamos mitybos, užterštumo organizme kaupiasi nuodai. Todėl viso pasaulio specialistai nuolat intensyviai dirba, stengdamiesi sukurti kuo daugiau organizmą valančių procedūrų. Užsienio SPA centruose netgi siūlomas specialus SPA valgiaraštis - tai įvairios arbatos, sveiko maisto patiekalai, skatinantys organizmą šalinti nuodus. Didžiuosiuose SPA centruose turi būti mitybos specialistų, kurie pataria mitybos pagal SPA principus klausimais.

Sveikas miegas

JAV populiarinama sveiko miego tendencija. SPA viešbučiuose sudaromos sąlygos visiškai ramybei, kad lankytojai kuo geriau pailsėtų. Klientams patariama, kaip ramiai užmigti, išmokti sveikai miegoti. Teikiami profesionalūs miego specialistų, psichologų patarimai, kuo daugiau dėmesio skiriama lovai, čiužiniui, patalynei, netgi jos spalvai, kad visi šie komponentai padėtų kuo geriau išsimiegoti.