Archyvas

Žodis SPA daugeliui jau yra gerai žinomas. Šiandien mes drąsiai galime pasakyti, kad SPA verslo augimas nėra vien tik mados reikalas. Veikiau tai - atsakas į šiuolaikinį gyvenimo būdą, kupiną streso, greito tempo. Žmonės pasiilgo ramybės, individualumo, trokšta jaustis išskirtiniai, pabūti vieniems su savo mintimis.

Viena iš SPA verslo krypčių - SPA viešbučiai. Kuo SPA viešbučiai skiriasi nuo viešbučio su SPA?

SPA bumas prasidėjo daugiau nei prieš 25 metus JAV viešbučių versle. Viešbučiai, norėdami pritraukti kuo daugiau klientų, ieškojo išskirtinumo ir stengėsi sukurti papildomų paslaugų, t.y. suteikti didesnę pridėtinę vertę klientui. Tai paskatino SPA salonų kūrimąsi viešbučiuose. Vykstanti globalizacija, įpatingas gyventojų mobilumas, vis didesnis žmonių susirūpinimas savo sveikata ir išoriniu grožiu, prisidėjo prie SPA centrų viešbučiuose populiarumo. Šiandien verslo klientai po įtemptų derybų bei susitikimų stengiasi išnaudoti kiekvieną galimybę pailsėti bei atgauti jėgas. Tai puikiai atspindi tai, kad renkantis viešbutį net 61 - 82 procentai žmonių pasirinko jį todėl, kad ten yra SPA, nors tik 34 procentai SPA paslaugomis pasinaudojo.

Viešbutis su SPA. Šie viešbučiai dažniausiai įsikūrę mieste. Viešbučiuose veikiantis SPA centras dažniausiai yra taip vadinamas „dienos SPA" (day spa). Pagrindinė viešbučio paslauga - apgyvendinimas, o SPA paslaugos yra papildomos ir perkamos atskirai, t.y. SPA funkcionuoja nepriklausomai nuo viešbučio, todėl SPA kompleksas ir jo teikiamos paslaugos gali būti labai įvairios. Pagal Lietuvos viešbučių klasifikaciją, keturių žvaigždučių viešbutis privalo turėti treniruoklių salę ir sauną. Penkios žvaigždutės įpareigoja viešbutį teikti ir grožio paslaugas. Šiuo metu vyraujanti tendencija - viešbučių turimų baseinų, pirčių, sporto salių pertvarkymas į „dienos SPA", papildomai įrengiant kabinetus SPA procedūroms, persirengimo kambarius ir poilsio zonas. „Dienos SPA" paslaugų spektrą sudaro įvairūs masažai, kūno įvyniojimai, fizinė mankšta, kuri atliekama salėje arba vandens baseine, kūno bei veido procedūros, pedikiūras ir manikiūras. Dienos SPA yra naudingas viešbučiams, nes tai padeda pritraukti ne tik turistus, bet ir vietinius klientus.

Galimi SPA centro tokiuose viešbučiuose valdymo būdai:

• SPA priklauso viešbučiui ir yra valdomas viešbučio. Pliusas - viešbutis su SPA dirba išvien, laikantis bendros verslo vizijos, todėl galimi geresni veiklos rezultatai. Minusas - galimas kompetencijų trūkumas, valdant SPA centrą.

• SPA valdomas operatoriaus pagal kontraktą. Viešbutis nuomoja patalpas SPA centrui. Pliusas - vadovauja profesionalai. Minusas - abi pusės mažiau suinteresuotos SPA ir viešbučio bendrumu, vystant veiklą.

Renkantis viešbutį su SPA, patartina pasidomėti, kokios paslaugos yra įvardinamos kaip SPA paslaugos. Pasitaiko, kad atvykus į viešbutį, randamas... paprastas baseinas.

SPA viešbutis. Geriausia vieta tokiam viešbučiui - netoli jūros, ežero, kalnuose ar vaizdingame gamtos kampelyje. Maksimalus gamtinių išteklių panaudojimas, teikiant SPA paslaugas - kelias į išskirtinumą ir verslo sėkmę. Dideli langai viešbučio kambariuose, procedūrų kabinetuose, poilsio zonose leidžia klientui pasijausti gamtos dalimi. Viešnagė gamtos prieglobstyje užtikrina vieno iš svarbiausių SPA filosofijos principų - ramybės ir atsipalaidavimo -laikymąsi. Tokių viešbučių klientas - tai pasiturintis ir besirūpinantis savo sveikata ir išvaizda žmogus. Į šią grupę gali įeiti tiek pagyvenę žmonės, tiek jaunavedžiai, tiek ir verslo klientai.

Kai kuriose SPA viešbučiuose siūlomos SPA paslaugos yra parduodamos kartu su apgyvendinimo paslauga, kai kuriuose - atskirai. Paprastai naudojimasis baseinu, pirtimi, treniruoklių sale, būna įtraukta į nakvynės kainą. Populiariausi paketai - savaitgalio, jaunavedžiams ar poroms, atsipalaidavimo, atjaunėjimo, nėščioms moterims.

Taip vadinama „drėgnoji zona" SPA viešbučiuose yra didesnė nei viešbučiuose su SPA centru. SPA viešbučiai pasižymi didesne įvairove baseinų, jacuzzi, pirčių. Didelis dėmesys yra skiriama poilsio zonai, kartais būna ne viena. SPA paslaugų spektras šio pobūdžio viešbučiuose gana platus. Populiariausios iš jų - įvairūs masažai, vandens procedūros, kūno įvyniojimai, pilingai. Šiuo metu yra pastebimas didelis susidomėjimas rytietiškomis metodikomis. Tajų, shiatsu, ajurvedinius masažus galima rasti vos ne kiekviename SPA centre. Vis labiau populiarėja etniniai masažai bei metodikos, tokios kaip lomi lomi, maoriu ir kt. Pastebimas susidomėjimas procedūromis, kurios skirtos poroms. Tam specialiai įrengiami kabinetai dviems: dvi kušetės; kušetė ir hidromasažinė vonia; kušetės ir jacuzzi.

Kitas labai svarbus aspektas tokiuose viešbučiuose - maitinimas. Šalia įprasto raciono būtinai turi būti siūloma ir SPA virtuvė. Tai nėra išskirtinai dietinė mityba, tačiau SPA virtuvės principas - taisyklingas maitinimas, įtraukiant kuo daugiau vaisių, daržovių, jūros produktų. Tai produktai, pasižymintys minimaliu kaloringumu ir maksimaliu naudingų medžiagų kiekiu.

SPA viešbučiuose daug dėmesio skiriama fiziniam atvykstančiųjų aktyvumui skatinti. Juose būna įrengta treniruoklių salė, vedamos įvairūs fizinio aktyvumo ir atsipalaidavimo užsiėmimai: tenisas, golfas, slidinėjimas, jodinėjimas, joga, pilatesas, meditacijos, ir t.t.

Ar Lietuvoje SPA verslas turi perspektyvų? Ką patartumėte galvojantiems apie tokią verslo kryptį?

SPA industrija Lietuvoje dar tik žengia pirmuosius žingsnius. Pastaruoju metu Lietuvoje plėtojama daugiau dienos SPA, tačiau per keletą ateinančių metų turėtų atsidaryti nemažai ir kitokio pobūdžio SPA centrų. Kurortiniai Druskininkų, Palangos, Birštono miesteliai bei kaimo sodybos - puiki vieta užmiesčio SPA ar SPA viešbučiui. Nuolat didėjantis visuomenės dėmesys sveikatai, jaunai išvaizdai sudaro puikias SPA verslo vystymosi sąlygas. Pasaulyje sparčiai populiarėja taip vadinamas „sveikatinimo turizmas". Lietuvoje yra gana nemažai gamtos kampelių, kurie traukia ne tik lietuvio akį, bet ir žadina užsienio turistų susidomėjimą.

Keičiasi ir SPA klientų struktūra. Jei anksčiau pagrindinis klientas buvo moteris, tai šiandien pastebimai daugėja besilankančių vyrų, jų skaičius nuolat auga ir dabar sudaro apie 40 proc. visų klientų. Net 90 proc. visų SPA siūlo specialias procedūras vyrams.

Atidarant SPA centrą svarbiausia suformavus koncepciją jos laikytis visuose verslo aspektuose ir etapuose. Taip pat svarbu turėti SPA centro viziją, t.y. žinoti, ko mes siekiame savo veikla. Šiuo metu yra platus SPA produktų ir įrangos pasirinkimas, tačiau tikrai tai nereiškia, kad visa, kas atsiranda SPA ir grožio rinkoje turėtų būti įtraukta į procedūrų meniu. Neretai daroma pradedančiųjų SPA centrų klaida yra pastangos kopijuoti kurį nors užsienyje sėkmingai veikiantį SPA centrą. Dar didesnė SPA verslinikų klaida - SPA centro koncepcijos formavimas, bandant įtraukti skirtinguose SPA centruose matytus ir labiausiai patikusius elementus. Rekomenduotina sutelkti dėmesį į tam tikrą nišą, tam tikrą klientų segmentą ir pagal jo poreikius kurti savitą ir unikalią ramybės, atsipalaidavimo, komforto oazę. Būtų gerai, jei projektuojant SPA viešbutį būtų prisilaikoma Feng šui principų. Ir tikrai reikėtų nepamiršti, kad SPA verslas skiriasi nuo grožio paslaugų verslo. SPA - tai ne tik vandens procedūros, masažai, prabangus interjeras...Tai - atskira filosofija, kuri padeda sukurti ypatingą atmosferą, kurioje klientas pasijunta patiria išskirtinius pojūčius.